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24小时客服热线——96588
  平顶山银行客服电话96588是集自动、人工于一体的客户服务号码??突Э赏üΥ蚩头缁?6588获得24小时不间断的、全方位的一站式服务。
 一、基本功能
  我行24小时客户服务热线不受时间、空间的限制,客户可以在任何时间(Anytime—每年365天、每天24小时不间断)、任何地点(Anywhere—家里、办公室、旅途中)以任何方式(Anyway—电话、手机、等)获得银行服务。
  客户可通过我行24小时客户服务热线自助办理银行卡业务;客户也还可以将问题、投诉、建议直接告诉我行,我行为客户提供一站式的服务。
 二、客户服务中心为客户服务原则
1、规范。与客户交谈时应使用规范化语言,按照答案标准答复客户问题。
2、及时。对客户提出的问题要尽可能当即解答,遇特殊情况不能立即答复的,要尽快查询、协调处理,并限期回复客户。
3、准确。根据国家有关法规政策和平顶山银行的规章制度,正确、完整地回答客户提出的问题。
4、保密。处理客户的咨询投诉时不得泄露客户的相关信息。

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